টিএন্ডটি সেবা থেকে বঞ্চিত গ্রাহক

newsgarden24.com    ১১:৫৩ এএম, ২০২০-০৮-১৮    174


টিএন্ডটি সেবা থেকে বঞ্চিত গ্রাহক

নিউজগার্ডেন ডেস্ক: চট্টগ্রাম নন্দকানন টেলিফোন এক্সচেঞ্জটি ডিজিটাল হলেও গ্রাহকরা এর কোন সুবিধা পাচ্ছেন না বরং টেলিফোন সংযোগ বিকল থাকা শর্তেও মাসে মাসে নির্ধারিত বিল পরিশোধ করতে হচ্ছে। ডিজিটাল সেবার কোন সুফলই পায়নি আন্দরকিল্লা, মোমিন রোড, জামালখান ও চেরাগীপাহাড়বাসি। অনেক গ্রাহক এটিকে এখন গলার কাঁটা হিসেবে চিহ্নিত করেছেন। ডিজিটাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জ স্থাপনের দির্ঘদিন অতিবাহিত হলেও সেবারমান পূর্বের ন্যায় এনালগ রয়ে গেছে। নামেই শুধু ডিজিটাল বাস্তবে এর কোন সুফলই পায়নি এলাকাবাসি। ভুক্তভোগী গ্রাহকদের সাথে কথা বলে জানা যায়, বছরজুড়ে ৯৫ভাগ গ্রাহকের সংযোগ বিকল থাকে। এ বিষয়ে একাধিক অভিযোগ দেওয়া শর্তেও কোন ব্যবস্থা নেওয়া হয় না। অধিকাংশ সময়ই টেলিফোন এক্সচেঞ্জে গিয়ে দায়িত্বরত অপারেটরদেরকে পাওয়া যায় না। তাদের বিরুদ্ধে বিস্তর অভিযোগ রয়েছে। তাদেরকে দিনের অধিকাংশ সময়ই বিভিন্ন স্থানে তাদের আড্ডা দিতে দেখা যায়।
তাদের স্বেচ্ছাচারিতায় গ্রাহকরা উপায় অন্তহীন হয়ে পড়েছেন। অনেক গ্রাহকের সংযোগ বছরের পর বছর বিকল থাকার পরও নিয়মিত বিল পরিশোধ করতে হচ্ছে। বিল দেওয়া হয় প্রতি চার থেকে ছয় মাস পর পর তখন মোটা অংকের বিল পাওনা রয়েছে মর্মে নোটিশ প্রদান করা হয়। নোটিশে উল্লেখিত টাকা পরিশোধে বিলম্ব হলে মামলা দিয়ে হয়রানি করা হচ্ছে। অনেক গ্রাহককে বকেয়া বিলের মামলা দিয়ে ব্যাপক হয়রানি করা হয়।
ভূক্তভোগীরা জনান, আমার টলিফোন সংযোগ দীর্ঘদিন যাবত বিকল থাকা শর্তেও প্রতি মাসে তাদের নির্ধারিত হারে বিল পরিশোধ করতে হচ্ছে। টেলিফোনে কথা না বলেই বিল দিতে হয়। এবিষয়ে টেলিফোন অপারেটরদেরকে একাধিকবার অভিযোগ দিয়েও কোন কাজ হয়নি। টেলিফোন ব্যবহারকারি গ্রাহকদের ভোগান্তি এখানেই শেষ নয়। বকেয়া দেখিয়ে টিএন্ডটি অফিস কর্তৃক কয়েকজন গ্রাহককে নোটিশ দেয়া হয় এবং দুজনের বিরুদ্ধে মামলা দিয়ে ব্যাপক হেনস্থা করার অভিযোগ পাওয়া গেছে। ফলে ঐ সকল গ্রাহকদের সুদ ও জরিমানাসহ টিএন্ডটি অফিসে গিয়ে মোটা অংকের টাকা পরিশোধ করতে হয়েছে। নাম প্রকাশ না করার শর্তে একজন ভূক্তভোগী গ্রাহক জানান, টেলিফোন সংযোগ বিকল, বকেয়া নোটিশ প্রদান, কাউকে আবার মামলা দিয়ে হেনস্থা করা, এসব কিছুর পিছনে ডিজিটাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জের অপারেটরদের  কারসাজি রয়েছে।
এক গ্রাহক বলেন,”আমার বাড়িতে দির্ঘদিন যাবত টেলিফোন সংযোগ বিকল অবস্থায় রয়েছে। স্থানীয় অপারেটরকে অভিযোগ দিয়েও কোন লাভ হয়নি। উপরন্ত আমাকে ৬ হাজার টাকার ভুতুড়ে বকেয়া বিলের নোটিশ দেয়া হয় এবং নোটিশে উল্লিখিত টাকা পরিশোধ করতে বলা হয়। এরপর আমি কিছু টাকা পরিশোধ করি। মাস তিনেক পর আবারও ৭ হাজার টাকা বিল বকেয়া রয়েছে মর্মে চুড়ান্ত নোটিশ দেয়। এসব বিড়ম্বনার কারণে এলাকার অধিকাংশ গ্রাহকই টেলিফোন সংযোগকে গলার কাঁটা মনে করছেন”।
গ্রাহকরা অভিযোগ করে বলেন, টেলিফোন সংক্রান্ত যে কোন কাজে টেলিফোন এক্সচেঞ্জ অফিসে গিয়ে কাউকে পাওয়া যায় না। অধিকাংশ সময় তালা ঝুলতে দেখা যায়। অপারেটরদের সীমাহীন গাফিলতি ও স্বেচ্ছাচারিতার কারণে অধিকাংশ গ্রাহক সংযোগ বিচ্ছিন্ন করছেন বলে জানা গেছে। ফলে গ্রাহকদের তথ্য আদান প্রদানের জটিলতার সৃষ্টি হওয়ায় সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে শত শত সংযোগ গ্রহণকারী টেলিফোন গ্রাহক। ভুক্তভোগী গ্রাহকরা বিটিসিএল উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের আশু হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন। এ ব্যাপারে টেলিফোন এক্সচেঞ্জের অপারেটর কাউকে পাওয়া যায়নি।

 

সাবস্ক্রাইব ইউটিউব চ্যানেল


রিটেলেড নিউজ

‘ভারতের সঙ্গে কিসের বন্ধুত্ব? যে বন্ধু আমার স্বার্থ দেখে না : ডা. জাফরুল্লাহ

‘ভারতের সঙ্গে কিসের বন্ধুত্ব? যে বন্ধু আমার স্বার্থ দেখে না : ডা. জাফরুল্লাহ

newsgarden24.com

সমাজের নানা স্তরে দুর্নীতির উদাহরণ টেনে গণস্বাস্থ্য কেন্দ্রের প্রতিষ্ঠাতা ও ট্রাস্টি জাফরুল্লা... বিস্তারিত

ক্যারাভান কর্মসূচীতে জনগণ ফুটপাতে হাটার অধিকার ফিরে পেয়েছে: সুজন

ক্যারাভান কর্মসূচীতে জনগণ ফুটপাতে হাটার অধিকার ফিরে পেয়েছে: সুজন

newsgarden24.com

নিউজগার্ডেন ডেস্ক: চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশনের প্রশাসক আলহাজ্ব মোহাম্মদ খোরশেদ আলম সুজন বলেছেন, ... বিস্তারিত

কেজিতে চালের দাম বেড়েছে ৪ থেকে ৬ টাকা

কেজিতে চালের দাম বেড়েছে ৪ থেকে ৬ টাকা

newsgarden24.com

ক্রমশই বাড়ছে নিত্যপণ্যের দাম— ডাল, ভোজ্যতেল, রসুন, আদা, পেঁয়াজের পর নতুন করে এ তালিকায় যুক্ত হয়েছে... বিস্তারিত

জলাবদ্ধতা নিরসনে সেনাবাহিনীকে সর্বাত্মক সহযোগিতা করা হবে: সুজন

জলাবদ্ধতা নিরসনে সেনাবাহিনীকে সর্বাত্মক সহযোগিতা করা হবে: সুজন

newsgarden24.com

নিউজগার্ডেন ডেস্ক: চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশনের প্রশাসক আলহাজ্ব মোহাম্মদ খোরশেদ আলম সুজন বলেন, চট... বিস্তারিত

বাবুনগরী হাটহাজারী মাদ্রাসার পরিচালক!

বাবুনগরী হাটহাজারী মাদ্রাসার পরিচালক!

newsgarden24.com

নিউজগার্ডেন ডেস্ক: হেফাজতে ইসলামের মহাসচিব আল্লামা জুনায়েদ বাবুনগরীকে হাটহাজারী মাদ্রাসার শাইখ... বিস্তারিত

হাটহাজারীতে আল্লামা শাহ আহমদ শফীর জানাজাকে ঘিরে জনতার ঢল

হাটহাজারীতে আল্লামা শাহ আহমদ শফীর জানাজাকে ঘিরে জনতার ঢল

newsgarden24.com

নিউজগার্ডেন ডেস্ক: হাটহাজারী মাদ্রাসার সাবেক মহাপরিচালক ও হেফাজতে ইসলামের আমির আল্লামা শাহ আহমদ ... বিস্তারিত

সর্বশেষ

বিভিন্ন দেশ থেকে সমুদ্রপথে আসছে পেঁয়াজ

বিভিন্ন দেশ থেকে সমুদ্রপথে আসছে পেঁয়াজ

newsgarden24.com

চট্টগ্রাম: ১১টি দেশ থেকে সমুদ্রপথে পেঁয়াজ আমদানির অনুমতিপত্র (আইপি) নিয়েছেন ব্যবসায়ীরা। দেশগুলো ... বিস্তারিত

‘ভারতের সঙ্গে কিসের বন্ধুত্ব? যে বন্ধু আমার স্বার্থ দেখে না : ডা. জাফরুল্লাহ

‘ভারতের সঙ্গে কিসের বন্ধুত্ব? যে বন্ধু আমার স্বার্থ দেখে না : ডা. জাফরুল্লাহ

newsgarden24.com

সমাজের নানা স্তরে দুর্নীতির উদাহরণ টেনে গণস্বাস্থ্য কেন্দ্রের প্রতিষ্ঠাতা ও ট্রাস্টি জাফরুল্লা... বিস্তারিত

সদরঘাট থানা মৎস্যজীবী লীগের মত বিনিময় সভা অনুষ্ঠিত

সদরঘাট থানা মৎস্যজীবী লীগের মত বিনিময় সভা অনুষ্ঠিত

newsgarden24.com

চট্টগ্রাম মহানগর আওতাধীন সদরঘাট থানা আওয়ামী মৎস্যজীবী লীগের এক মত বিনিময় সভা আজ সকাল ১১টায় সদরঘা... বিস্তারিত

রাষ্ট্রপতির সুস্থতা কামনায় জোরারগঞ্জ ইসলামিয়া মাদরাসার দোয়া অনুষ্ঠিত

রাষ্ট্রপতির সুস্থতা কামনায় জোরারগঞ্জ ইসলামিয়া মাদরাসার দোয়া অনুষ্ঠিত

newsgarden24.com

নিউজগার্ডেন ডেস্কঃ রাষ্ট্রপতি আব্দুল হামিদ এর সুস্থতা কামনা করে জোরারগঞ্জ ইসলামিয়া দাখিল মাদরা... বিস্তারিত